FAQ (Domande Frequenti)

WebFTP è facile da usare?
WebFTP è molto semplice da usare. Basta collegarsi ad internet, digitare il proprio indirizzo (per esempio: http://webftp.nomeazienda.it) ed effettuare il riconoscimento con i propri dati di accesso (User name e password). A questo punto si sceglie la cartella su cui effettuare il carico e scarico dei files, si sceglie il file e... il gioco è fatto!
In ogni pagina dell'interfaccia è presente un'icona per l'HELP. Inoltre alla pagina assistenza sono indicati gli altri modi per ricevere assistenza.

WebFTP è sicuro?
WebFTP è sicuro: esiste una sala macchine dedicata a questo servizio. Per monitorare lo status dei server clicca qui, mentre per visionare la sala macchine clicca qui.
L'accesso al disco è protetto da una password e da un codice utente.
L'amministratore del sistema deve configurare gli utenti, i loro privilegi (scrittura/lettura/cancellazione) e le abilitazioni utente-cartella. Al di fuori dei privilegi stabiliti, nessuno può operare sul disco virtuale di WebFTP.

WebFTP crea problemi al mio attuale provider del dominio?
La configurazione come sottodominio dell'attuale dominio (per esempio http://webftp.nomeazienda.it) va richiesta all'attuale provider delegato alla gestione del dominio stesso. E' una semplicissima operazione sul DNS. Se autorizzato dal Cliente, WebFTP può provvedere ad indicare all'attuale provider la configurazione necessaria.
In alternativa WebFTP può creare un dominio di terzo livello di webftp.it (per esempio http://nomeazienda.webftp.it) ed occuparsi interamente della sua gestione.

Quanto costa WebFTP?
Esistono tre versioni di WebFTP, a seconda del tipo di esigenze. La versione standard ha un prezzo annuo di 45€, quella professionale di 120€, quella mega invece di 200 €. A questi si aggiunge un contributo di attivazione (una tantum) di 18 € (IVA inclusa). Le versioni si differenziano per quantità di spazio, numero di cartelle configurabili e numero di utenti abilitabili.

Ci sono dei limiti nelle dimensioni dei files?
Il singolo file non ha limiti di dimensione. La somma dei files caricati contemporaneamente non può però superare il limite imposto: 75 Mb per la versione standard, 250 Mb per la versione professionale, 500 Mb per la versione mega.

Quanto restano memorizzati i documenti archiviati?
Fino alla loro cancellazione, che può essere effettuata da parte di un utente abilitato all'operazione di "cancellazione"

Ci sono limiti per il numero di volte che può essere scaricato il file?
No. Fintanto che un file è presente sul disco virtuale di WebFTP, può essere scaricato un numero indefinito di volte.

Di che formato devono essere i files che carico?
Qualunque formato è accettato. Non esistono controlli sul tipo di file caricato.

Posso cancellare un file dopo averlo caricato?
Se si possiede il privilegio di "cancellazione" (assegnabile dall'amministratore ad ogni utente), è possibile.

Mi è sparito un file caricato... cosa devo fare?
E' possibile che qualcuno abilitato alla "cancellazione" lo abbia cancellato. Contattare l'amministratore del sistema per conoscere gli utenti abilitati.

Non riesco a caricare un file... cosa si può fare?
E' possibile che la somma delle dimensioni dei singoli files caricati in quel momento sul disco eccedano i limiti stabiliti (75 Mb per la versione standard, 250 Mb per la versione professionale, 500 Mb per la versione Mega). Cancellare alcuni files e riprovare.

Chi mi insegna da usare WebFTP?
L'utilizzo di WebFTP è semplice e intuitivo. Ogni pagina del disco virtuale (accessibile all'indirizzo http://webftp.nomeazienda.it) ha un link all'help del programma.
Sul sito www.webftp.it si trovano invece i recapiti telefonici per l'assistenza, gli indirizzi email, e il link per l'assistenza on line (rintracciabile a questo link).

Come posso indicare che un certo file lo può scaricare solo il Sig. xxx?
Basta che sia caricato in una cartella del disco virtuale accessibile solo all'utente associato al Sig. xxx.
In alternativa è possibile che tutti gli utenti diversi dal Sig. xxx non siano abilitati alla lettura.

Posso avere are specializzate dove caricare i files solo per un gruppo di persone?
Assolutamente sì. Quando l'amministratore del disco crea le cartelle e gli utenti, crea anche le abilitazioni per ogni utente. In questo modo si stabilisce quali cartelle sono accessibili ad ogni utente.

Posso sapere chi ha scaricato i miei files?
Sì. Per ogni documento e per ogni utente è possibile avere una statistica dettagliata dei movimenti. La situazione è sempre sotto controllo.

Posso essere avvisato quando qualcuno scarica il mio file?
E' in fase di studio la possibilità di segnalare alcuni eventi (come la scrittura o il download di files dal disco) attraverso e-mail o SMS. Al momento questo non è possibile.

Chi può caricare i files? Solo io? Anche altri?
Dipende dal tipo di abilitazione che ogni utente ha ricevuto dall'amministratore del disco. L'amministratore può scrivere e leggere da ogni cartella. Esistono poi due cartelle pubbliche, accessibili ad ogni utente, una per la lettura ed una per la scrittura.
In aggiunta a questi elementi "costanti" ogni utente ha certi privilegi (possibilità di lettura, possibilità di scrittura, possibilità di cancellazione) stabiliti dall'amministratore. L'amministratore stesso decide a quali cartelle associare ogni utente. Ovviamente se l'utente X è abilitato in qualche modo alla cartella Y, è anche abilitato a tutte le sottocartelle di Y.

Viene effettuato un controllo sul contenuto dei files? Posso inibire il caricamento di file "vietati"?
No, non esistono controlli sui files, ad eccezione della loro "dimensione" o "peso" in Kb.

Cosa succede se carico un file con un virus?
Niente. Il file infetto rimarrà infetto. Esso NON infetterà gli altri files presenti sul disco virtuale di WebFTP, ma potrà infettare, dopo essere stato scaricato, la macchina di chi lo utilizza.

Cosa succede se eccedo il numero di utenti per cui sono abilitato?
Questo inconveniente non è possibile, perché se il numero di utenti ha già raggiunto i limiti, non è possibile crearne di nuovi. In questo caso è possibile per l'amministratore cancellare un utente esistente, e crearne uno nuovo..

Come mi viene segnalato se eccedo lo spazio disponibile con il files che sto caricando?
Tramite un messaggio di errore durante la fase di upload. In pratica non viene consentito il trasferimento del file al disco virtuale di WebFTP.

C'e un limite al traffico che genero in caricamento o scaricamento?
No. L'unico limite è sul peso complessivo dei files presenti contemporaneamente in un dato momento sul disco virtuale.

Quanti utenti contemporaneamente possono caricare o scaricare i miei files?
Al massimo un solo utente alla volta può scaricare il file.

Quanti files possono essere caricati contemporaneamente nel disco virtuale?
L'amministratore, nella sezione "configurazione" può indicare il numero di files caricabili contemporaneamente. Il range varia da 1 a 3. Se viene impostato il valore 3, compaiono tre "finestre" dalle quali si possono "sfogliare" le proprie risorse del Computer, in modo da dare l'ordine di upload una sola volta.

Come funzionano le aree pubbliche?
La cartella di upload pubblico, è fatta in modo che chiunque (indipendentemente dai privilegi) possa caricare files. Essa è però pubblica solo in quanto upload: questo significa che l'utente carica i files ma non può poi scaricarli: solo un amministratore può farlo. L'uso tipico è quando si devono spedire all'azienda titolare di WebFTP grossi files che devono essere riservati: invece di usare l'e-mail (che con allegati pesanti può essere inutilizzabile), si usa il disco virtuale di WebFTP;

La cartella di download pubblico è fatta in modo che chiunque (indipendentemente dai privilegi) possa scaricare files. Questi files devono essere stati caricati da un amministratore, perché gli utenti normali possono (appunto) solo scaricarli. Questo è il posto pubblico per mettere listini, progetti, immagini, suoni che si vuole siano disponibili a chiunque (invece di mandarli come allegati pesanti a newsletter o e-mail).

L'amministratore quindi non è solo un utente che ha accesso a tutte le cartelle, ma anche l'unico che può caricare in quella di pubblico download, e l'unico che può scaricare la cartella di pubblico upload. E infatti queste due cartelle non sono associabili ad alcun utente, perché sono di default associate all'amministratore stesso.